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Conditions de commande

Mise à jour : 22 octobre 2026

Ces conditions s'appliquent aux commandes passées sur ce site auprès de Shibu, Bd Carl-Vogt 41, 1205 Genève (« le restaurant »). En validant une commande, vous les acceptez.

Commande

Vous choisissez vos onigiris, le retrait au restaurant ou la livraison, et l'heure souhaitée, du lundi au vendredi entre 11h et 14h. La commande est conclue lorsque vous voyez l'écran de confirmation avec son numéro (ou, pour un paiement en ligne, une fois le paiement accepté). Si un article vient à manquer, nous vous appelons.

Prix et paiement

Les prix affichés sont en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Le paiement en ligne est traité par Stripe (carte, TWINT, Apple Pay, Google Pay) ; le restaurant n'a jamais accès à vos données de carte. Lorsque c'est proposé, vous pouvez aussi payer au retrait ou au livreur.

Livraison

La livraison est offerte. Un minimum de commande s'applique selon la distance par la route depuis le restaurant :

Au-delà, nous ne livrons pas encore. Les heures de livraison sont indicatives. Merci d'indiquer une adresse complète et un numéro joignable ; si personne ne répond à la livraison, la commande reste due.

Annulation

Nos onigiris sont préparés à la commande : il n'existe pas de droit de rétractation. Vous pouvez annuler gratuitement tant que la préparation n'a pas commencé, en appelant le 022 808 05 53. Une commande annulée par le restaurant est intégralement remboursée.

Allergènes

Nos préparations peuvent contenir notamment du soja, du sésame, du gluten, des œufs, du poisson, des crustacés et des produits laitiers, et sont préparées dans une cuisine où ces ingrédients sont présents. Signalez toute allergie dans la remarque de votre commande ou au 022 808 05 53.

Réclamations

Un problème avec votre commande ? Appelez-nous le jour même au 022 808 05 53 ou écrivez à info@shibu.ch : nous trouvons une solution.

Droit applicable

Le droit suisse s'applique. Le for est à Genève, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi en faveur des consommateurs.